Обмен и возврат

Обмен и возврат продукции надлежащего качества «Теплодар» регламентируется статьей 25 закона «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, Вы можете вернуть и обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Исключение составляет газовая продукция надлежащего качества - её вернуть нельзя.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества «Теплодар» регламентируется статьями 18-24 3акона «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, при обнаружении недостатка вам необходимо обратиться в АСЦ или в магазин, где была приобретена продукция. Мы проведем экспертизу о причинах возникновения неисправности, и проведем гарантийный ремонт/обменяем продукцию/вернем деньги, если причина неисправности кроется в конструкции/заводском браке и не были нарушены правила использования, хранения или транспортировки товара.

При обращении в АСЦ или в магазин где была приобретена продукция, необходимо при себе иметь руководство по эксплуатации с заполненным разделом «Свидетельство о продаже» и чек.